Internetový obchod toyka.sk
Predávajúci: Juraj Ochodnický – Toyka.sk
Miesto podnikania: Moravské Lieskové 690, 916 42 Moravské Lieskové, Slovenská republika
IČO: 50672541
DIČ: 1080590830
Zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Nové Mesto nad Váhom, číslo živnostenského registra: 320-18089
Predávajúci nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty. Všetky ceny sú konečné.
E-mail: info@toyka.sk
Telefón: +421 910 269 547
Na e-maily aj telefonáty odpovedáme spravidla do 24 hodín v pracovných dňoch.
Orgán dozoru: Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Trenčíne pre Trenčiansky kraj, Odbor výkonu dohľadu, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, tel. 032/640 01 09
1. Úvodné ustanovenia a identifikácia predávajúceho
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na doméne toyka.sk (ďalej len „e-shop“) medzi predávajúcim a kupujúcim.
1.2. Predávajúcim a prevádzkovateľom e-shopu je podnikateľ uvedený v identifikačnom bloku na začiatku tohto dokumentu (ďalej len „predávajúci“). Predávajúci je obchodníkom v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“).
1.3. Predávajúci ponúka a predáva tovar, ktorý mu bol zverený do komisie tretími osobami na základe komisionárskej zmluvy podľa § 577 a nasl. Obchodného zákonníka. Pri predaji tovaru kupujúcemu koná predávajúci vo vlastnom mene a na účet komitenta. Z tohto právneho postavenia vyplýva, že zmluvnou stranou kúpnej zmluvy a predávajúcim vo vzťahu ku kupujúcemu je výlučne predávajúci uvedený v identifikačnom bloku, a to so všetkými právami a povinnosťami predávajúceho podľa právnych predpisov Slovenskej republiky.
1.4. E-shop nie je online trhoviskom, sprostredkovateľskou platformou ani inzertným portálom. Predávajúci nesprostredkúva predaj medzi kupujúcim a treťou osobou. Kupujúci uzatvára kúpnu zmluvu priamo a výlučne s predávajúcim.
1.5. Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy. Zaškrtnutím políčka podľa článku 4.2 písm. d) a odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, s Reklamačným poriadkom a poučením o odstúpení od zmluvy, s Podmienkami dopravy a platby a so Zásadami ochrany osobných údajov, že im porozumel a že s nimi súhlasí. Všetky uvedené dokumenty sú trvalo dostupné v pätičke internetového obchodu toyka.sk a kupujúcemu sa doručujú aj odkazom v potvrdzujúcom e-maile o objednávke.
1.6. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa spravujú najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“), zákonom o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, ako aj priamo uplatniteľnými predpismi Európskej únie.
1.7. Ak kupujúci nie je spotrebiteľom, právne vzťahy neupravené týmito VOP sa spravujú Obchodným zákonníkom a ustanovenia týchto VOP priznávajúce práva výlučne spotrebiteľovi sa na takého kupujúceho nevzťahujú.
1.8. Orgánom dozoru nad dodržiavaním povinností predávajúceho vo veciach ochrany spotrebiteľa je:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI so sídlom v Trenčíne pre Trenčiansky kraj
Odbor výkonu dozoru
Hurbanova 59, 911 01 Trenčín
Telefón: 032/640 01 09
E-mail: tn@soi.sk
1.9. Kupujúci môže predávajúceho kontaktovať vo všetkých záležitostiach týkajúcich sa objednávky, dodania tovaru, reklamácie alebo odstúpenia od zmluvy na e-mailovej adrese info@toyka.sk alebo písomne na adrese sídla predávajúceho.
2. Vymedzenie pojmov
2.1. Predávajúci je podnikateľ uvedený v identifikačnom bloku týchto VOP, ktorý vo vlastnom mene ponúka a predáva tovar prostredníctvom e-shopu.
2.2. Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslala objednávku prostredníctvom e-shopu a uzavrela s predávajúcim kúpnu zmluvu.
2.3. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Ustanovenia týchto VOP označené ako práva spotrebiteľa sa vzťahujú výlučne na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom.
2.4. Tovar je hnuteľná vec ponúkaná predávajúcim v e-shope, najmä detské hračky, detský textil, detská výbava a súvisiace potreby, ponúkaná jednotlivo alebo ako set (balík viacerých kusov predávaných ako jeden celok).
2.5. Použitý tovar je tovar, ktorý bol pred jeho zaradením do ponuky predávajúceho už používaný a ktorý je vhodný na ďalšie použitie v stave, v akom sa nachádza, prípadne po oprave alebo úprave. Prevažná väčšina tovaru ponúkaného v e-shope je použitým tovarom.
2.6. Komitent je fyzická osoba, ktorá zverila predávajúcemu tovar do komisie na základe komisionárskej zmluvy uzavretej podľa § 577 a nasl. Obchodného zákonníka.
2.7. Postavenie komitenta voči kupujúcemu. Komitent nie je zmluvnou stranou kúpnej zmluvy uzavretej medzi predávajúcim a kupujúcim a nevznikajú mu z nej voči kupujúcemu žiadne práva ani povinnosti. Kupujúci uplatňuje všetky svoje práva – najmä práva zo zodpovednosti za vady, právo na odstúpenie od zmluvy a právo na vrátenie kúpnej ceny – výlučne voči predávajúcemu. Predávajúci nie je oprávnený odkázať kupujúceho na komitenta a neuvádza jeho totožnosť.
2.8. Kúpna zmluva je zmluva uzavretá na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim postupom podľa článku 4 týchto VOP.
2.9. Objednávka je návrh kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy odoslaný prostredníctvom objednávkového formulára e-shopu.
2.10. Reklamačný poriadok je samostatný dokument predávajúceho zverejnený na adrese /vratenie-tovaru-a-reklamacie/, ktorý podrobne upravuje uplatňovanie práv zo zodpovednosti za vady a odstúpenie od zmluvy.
3. Charakter ponúkaného tovaru
3.1. Predávajúci ponúka prevažne použitý detský tovar. Kupujúci berie na vedomie, že použitý tovar vykazuje známky predchádzajúceho používania primerané jeho veku, materiálu a účelu, a že tieto známky nie sú samy osebe vadou tovaru.
3.2. Opis stavu a fotografie sú súčasťou opisu tovaru. Pri každej položke predávajúci uvádza slovný opis stavu vrátane prípadných konkrétnych opotrebení, poškodení, chýbajúcich častí alebo iných odchýlok. Fotografie zobrazujú konkrétny predávaný kus, nie ilustračný alebo katalógový obraz výrobku, ak nie je pri danej položke výslovne uvedené inak. Slovný opis stavu aj fotografie sú záväznou súčasťou opisu tovaru a vlastností dohodnutých v kúpnej zmluve.
3.3. Ak bol kupujúci pred odoslaním objednávky výslovne informovaný o konkrétnej odchýlke stavu tovaru od bežných vlastností tovaru daného druhu a túto odchýlku osobitne a výslovne odsúhlasil, nejde v rozsahu tejto odchýlky o vadu tovaru v zmysle Občianskeho zákonníka.
3.4. Kontrola kvality a čistenie. Každý kus tovaru pred zaradením do ponuky prechádza kontrolou kvality a čistením. Predmetom kontroly je najmä úplnosť, funkčnosť, celistvosť a bezpečnostný stav tovaru. Tovar, ktorý kontrolou neprejde a nie je vhodný na ďalšie použitie, sa do ponuky nezaraďuje.
3.5. Jedinečnosť položiek. Každý kus tovaru je spravidla jedinečný a dostupný v jedinom exemplári. Z tohto dôvodu nemusí byť po jeho predaji možná výmena za rovnaký alebo bezvadný kus. Následky tejto skutočnosti pre práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady upravuje článok 10 týchto VOP.
Bezpečnosť a vylúčený tovar
3.6. Autosedačky a zádržné systémy. Predávajúci neponúka a nepredáva detské autosedačky ani iné zádržné systémy určené na prepravu detí vo vozidlách. Dôvodom je skutočnosť, že pri použitých kusoch nie je možné overiť, či boli vystavené havárii, nárazu alebo inému namáhaniu, ktoré znižuje ich ochrannú funkciu bez viditeľných vonkajších prejavov. Predávajúci túto kategóriu tovaru nezaraďuje do ponuky ani na individuálnu žiadosť kupujúceho.
3.7. Tovar dotknutý zvolávacou akciou. Predávajúci neponúka tovar, ktorý je predmetom zvolávacej akcie výrobcu alebo iného opatrenia na stiahnutie výrobku z trhu či od spotrebiteľov. Ak sa predávajúci o zvolávacej akcii dozvie až po zaradení tovaru do ponuky, tovar z ponuky bezodkladne stiahne.
3.8. Predávajúci ďalej do ponuky nezaraďuje tovar, ktorý nespĺňa platné bezpečnostné požiadavky alebo pri ktorom kontrola kvality podľa článku 3.4 zistila riziko pre zdravie alebo bezpečnosť dieťaťa.
4. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
4.1. Prezentácia tovaru v e-shope má informatívny charakter a nie je návrhom predávajúceho na uzavretie zmluvy. Návrhom na uzavretie zmluvy je objednávka odoslaná kupujúcim.
4.2. Postup pri objednávaní. Objednávka sa vytvára týmito krokmi:
a) výber tovaru a jeho vloženie do nákupného košíka;
b) vyplnenie identifikačných a kontaktných údajov kupujúceho a doručovacej adresy;
c) voľba spôsobu dodania tovaru a spôsobu platby;
d) potvrdenie oboznámenia sa s týmito VOP, s Reklamačným poriadkom a poučením o odstúpení od zmluvy, s Podmienkami dopravy a platby a so Zásadami ochrany osobných údajov, a to zaškrtnutím jedného spoločného, vopred nezaškrtnutého políčka;
e) uzavretie dohody o dobe zodpovednosti za vady pri použitom tovare podľa článku 10.3 týchto VOP, a to zaškrtnutím samostatného, vopred nezaškrtnutého políčka, ktoré je v objednávkovom formulári oddelené od políčka podľa písmena d) a ktoré výslovne uvádza, že doba zodpovednosti za vady sa pri použitom tovare dohodou skracuje z 24 mesiacov na 12 mesiacov; bez zaškrtnutia tohto políčka dohoda nevznikne a uplatní sa doba 24 mesiacov podľa článku 10.2;
f) zobrazenie rekapitulácie objednávky vrátane celkovej ceny, v ktorej môže kupujúci skontrolovať a opraviť zadané údaje a zistiť a opraviť chyby vzniknuté pri zadávaní údajov;
g) záväzné odoslanie objednávky stlačením tlačidla s označením „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo s inou zodpovedajúcou jednoznačnou formuláciou.
4.3. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že bol riadne informovaný o tom, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť kúpnu cenu.
4.4. Potvrdenie objednávky a vznik zmluvy. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia potvrdenia (akceptácie) objednávky zo strany predávajúceho na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Automatické oznámenie o prijatí objednávky do systému, ak je zaslané samostatne pred akceptáciou, nie je akceptáciou objednávky.
4.5. Obsah potvrdzujúceho e-mailu. Potvrdzujúci e-mail obsahuje najmä:
a) identifikačné údaje predávajúceho vrátane adresy a e-mailového kontaktu;
b) číslo a dátum objednávky;
c) opis objednaného tovaru vrátane opisu jeho stavu;
d) celkovú cenu tovaru a cenu za dodanie tovaru;
e) zvolený spôsob platby a spôsob dodania tovaru;
f) informáciu o dohodnutej dobe zodpovednosti predávajúceho za vady podľa článku 10 týchto VOP;
g) znenie týchto VOP a Reklamačného poriadku alebo odkaz na ne;
h) poučenie o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktoré tvoria prílohu potvrdzujúceho e-mailu a poskytujú sa kupujúcemu na trvanlivom nosiči.
4.6. Predávajúci nie je povinný objednávku akceptovať, najmä ak objednaný tovar už bol predaný inému kupujúcemu, ak bol vypredaný z dôvodu jedinečnosti položky podľa článku 3.5, ak sa v ponuke vyskytla zjavná chyba v cene alebo opise, alebo ak kupujúci opakovane a bezdôvodne neprevzal predchádzajúce zásielky. O neakceptovaní objednávky predávajúci kupujúceho bezodkladne informuje a už prijatú platbu vráti v plnej výške do 14 dní odo dňa odoslania tejto informácie, rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, ak sa strany nedohodnú inak.
4.7. Kupujúci je povinný uviesť v objednávke pravdivé a úplné údaje. Predávajúci nezodpovedá za nedoručenie zásielky spôsobené nesprávnymi údajmi zadanými kupujúcim.
4.8. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci uchováva uzavretú kúpnu zmluvu v elektronickej podobe a na žiadosť kupujúceho mu ju sprístupní.
4.9. Zmenu alebo zrušenie objednávky pred jej odoslaním prepravcovi možno požadovať e-mailom na adrese info@toyka.sk. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa článku 11 týchto VOP.
5. Cena tovaru a spôsob jej prezentácie
5.1. Ceny tovaru sú uvedené v mene euro (EUR) a sú konečnými cenami za tovar. K cene tovaru sa pripočítava cena za dodanie tovaru podľa článku 8 týchto VOP, ktorá je kupujúcemu oznámená pred záväzným odoslaním objednávky.
5.2. Cena platná pre kupujúceho je cena uvedená pri tovare v okamihu odoslania objednávky. Následná zmena ceny v e-shope nemá vplyv na už uzavretú kúpnu zmluvu.
5.3. Minimálna predajná cena jednej položky alebo jedného setu je 14,99 €. Tovar nižšej jednotkovej hodnoty predávajúci ponúka výlučne zlúčený do setu alebo balíka predávaného ako jeden celok za cenu najmenej 14,99 €. Ceny sú spravidla uvádzané s koncovkou ,99.
5.4. Údaj „Cena nového“. Pri jednotlivých položkách predávajúci uvádza informáciu v tvare „Cena nového: X €, u nás len Y €!“. Údaj označený ako „Cena nového“ (suma X) je orientačnou bežnou trhovou cenou nového porovnateľného výrobku – teda výrobku rovnakého alebo obdobného druhu, značky, veľkosti, materiálu a funkčných parametrov – v čase zaradenia použitého kusu do ponuky. Predávajúci ho zisťuje z verejne dostupných zdrojov, najmä z bežných maloobchodných cien alebo z odporúčaných cien výrobcu. Ide teda o orientačnú bežnú cenu nového porovnateľného výrobku na trhu, ktorá slúži výlučne na porovnanie s cenou ponúkaného použitého kusu, a nie je predchádzajúcou cenou predávajúceho.
5.5. Účel údaja „Cena nového“. Tento údaj slúži výlučne na informáciu kupujúceho o hodnote a stave ponúkaného použitého kusu a na jeho porovnanie s novým výrobkom. Nemá povahu cenovej ponuky nového výrobku a predávajúci nový výrobok za túto cenu neponúka ani nepredáva.
5.6. Údaj „Cena nového“ nie je predchádzajúcou cenou predávajúceho. Predávajúci daný kus tovaru nikdy neponúkal ani nepredával za sumu uvedenú ako „Cena nového“. Táto suma nie je a nemôže byť predchádzajúcou cenou tohto tovaru, pretože ide o cenu iného, nového výrobku, spravidla iného predajcu.
5.7. Nejde o oznámenie o znížení ceny. Keďže údaj „Cena nového“ nie je predchádzajúcou cenou predávajúceho, uvedenie údaja „Cena nového: X €, u nás len Y €!“ nie je oznámením o znížení ceny v zmysle § 7 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Uvedené ustanovenie ukladá obchodníkovi povinnosť uviesť v každom oznámení o znížení ceny predchádzajúcu cenu, ktorou sa rozumie najnižšia cena, za ktorú obchodník sám predával tovar v období najmenej 30 dní pred znížením ceny (prípadne od začiatku ponuky, ak bol tovar v ponuke kratšie). Táto povinnosť sa uplatňuje len pri znížení ceny, za ktorú tovar predával samotný obchodník. Porovnanie ceny použitého kusu s cenou nového porovnateľného výrobku takýmto znížením ceny nie je, a preto sa naň povinnosť podľa § 7 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa nevzťahuje.
5.8. Z dôvodov uvedených v článkoch 5.4 až 5.7 predávajúci pri prezentácii tovaru nepoužíva pojmy „pôvodná cena“, „zľava“, „akcia“, „výpredaj“ ani percentuálne vyjadrenie zníženia ceny. Predávajúci pri tovare neuvádza preškrtnuté „pôvodné“ ceny. Tovar je ponúkaný za jedinú cenu uvedenú ako predajná cena.
5.9. Ak by predávajúci v budúcnosti skutočne znížil vlastnú predajnú cenu konkrétneho tovaru, uvedie pri takom oznámení predchádzajúcu cenu v rozsahu a spôsobom podľa § 7 zákona o ochrane spotrebiteľa.
5.10. Vzhľadom na jedinečnosť položiek podľa článku 3.5 je tovar spravidla ponúkaný počas celej doby jeho zaradenia v ponuke za nezmenenú cenu.
6. Daňový režim
6.1. Predávajúci nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty podľa zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o DPH“).
6.2. Ceny uvedené pri tovare v e-shope sú konečnými cenami. Daň z pridanej hodnoty sa k nim nepripočítava a k cene tovaru nie je pripočítavaná žiadna ďalšia daň. K cene tovaru sa pripočítava výlučne cena za dodanie tovaru podľa článku 8 týchto VOP.
6.3. Doklad o kúpe vystavený predávajúcim neobsahuje vyčíslenú daň z pridanej hodnoty, pretože predávajúci nie je platiteľom tejto dane.
6.4. Kupujúci, ktorý je platiteľom dane z pridanej hodnoty, berie na vedomie, že pri nákupe tovaru od predávajúceho mu nevzniká právo na odpočítanie dane z pridanej hodnoty.
6.5. Ak sa v budúcnosti postavenie predávajúceho vo vzťahu k dani z pridanej hodnoty zmení, predávajúci túto skutočnosť premietne do znenia týchto VOP a do prezentácie cien v e-shope. Zmena daňového režimu nemá vplyv na kúpne zmluvy uzavreté pred nadobudnutím jej účinnosti.
7. Platobné podmienky
7.1. Kupujúci uhrádza celkovú cenu objednávky, ktorá zahŕňa cenu tovaru a cenu za dodanie tovaru, spôsobom, ktorý si zvolí v objednávkovom formulári z ponúkaných možností.
7.2. Akceptované spôsoby platby. Predávajúci akceptuje tieto spôsoby úhrady:
a) platobná karta, Apple Pay a Google Pay prostredníctvom platobnej brány Stripe, ktorú prevádzkuje spoločnosť Stripe Payments Europe, Limited, so sídlom v Írsku;
b) priamy prevod na bankový účet predávajúceho na základe platobných údajov oznámených kupujúcemu po uzavretí kúpnej zmluvy;
c) dobierka, teda platba pri prevzatí tovaru; za tento spôsob platby predávajúci neúčtuje žiadny príplatok.
Za žiadny z uvedených spôsobov platby predávajúci neúčtuje kupujúcemu poplatok ani príplatok.
7.2.1. Údaje o platobnej karte. Platbu kartou spracúva výlučne poskytovateľ platobnej brány v zabezpečenom prostredí. Predávajúci neuchováva a nemá prístup k údajom o platobnej karte kupujúceho, najmä k jej číslu, dátumu platnosti ani bezpečnostnému kódu.
7.3. Kúpna cena sa považuje za uhradenú okamihom pripísania celej sumy na účet predávajúceho, prípadne okamihom jej prevzatia predávajúcim alebo prepravcom, ak je zvolený spôsob platby pri prevzatí tovaru.
7.4. Ak kupujúci neuhradí kúpnu cenu pri spôsoboch platby vopred v lehote oznámenej v potvrdzujúcom e-maile, predávajúci ho na úhradu vyzve. Ak kúpna cena nebude uhradená ani v dodatočnej lehote, je predávajúci oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť; tovar sa v takom prípade vracia do ponuky.
7.5. Doklad o kúpe zasiela predávajúci kupujúcemu elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke, prípadne ho priloží k zásielke. Doklad o kúpe slúži zároveň ako doklad na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady.
7.6. Všetky platby sa realizujú v mene euro (EUR). Prípadné poplatky banky alebo poskytovateľa platobných služieb kupujúceho súvisiace s vykonaním platby znáša kupujúci.
8. Dodanie tovaru a prepravné
8.1. Predávajúci doručuje tovar prostredníctvom prepravcu Packeta Slovakia s. r. o., a to na výdajné miesto, do samoobslužného boxu alebo na adresu uvedenú kupujúcim, podľa možností zvolených kupujúcim v objednávkovom formulári.
8.2. Ceny za dodanie tovaru. Predávajúci ponúka tieto spôsoby dodania a ceny za dodanie tovaru:
a) Packeta – výdajné miesto alebo Z-BOX (Slovenská republika): 3,50 €;
b) Packeta – doručenie kuriérom na adresu (Slovenská republika): 5,90 €;
c) osobný odber na adrese Moravské Lieskové 690, 916 42 Moravské Lieskové: zdarma.
8.2.1. Predávajúci neposkytuje dopravu zadarmo pri prekročení určitej hodnoty objednávky. Cena za dodanie tovaru sa uplatňuje podľa článku 8.2 bez ohľadu na celkovú hodnotu objednávky.
8.2.2. Dodacia lehota. Predávajúci odosiela tovar najneskôr v lehote 3 pracovných dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy; pri platbe vopred bankovým prevodom odo dňa pripísania platby na účet predávajúceho. K tejto lehote sa pripočítava doručovacia lehota prepravcu podľa jeho prepravných podmienok.
8.2.3. Vrátenie nákladov na dodanie pri odstúpení od zmluvy. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy podľa článku 11 týchto VOP, predávajúci mu vráti náklady na dodanie tovaru vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý predávajúci ponúka, teda vo výške 3,50 €. Ak si kupujúci zvolil drahší spôsob dodania, rozdiel medzi cenou zvoleného spôsobu dodania a sumou 3,50 € sa nevracia. Osobný odber sa na účely tohto ustanovenia nepovažuje za spôsob doručenia.
8.3. Cena za dodanie tovaru je kupujúcemu vždy oznámená pred záväzným odoslaním objednávky a je súčasťou celkovej ceny objednávky.
8.4. Predávajúci odovzdá tovar prepravcovi bez zbytočného odkladu po uzavretí kúpnej zmluvy a po uhradení kúpnej ceny, ak bola zvolená platba vopred. Lehota na dodanie tovaru začína plynúť od tohto okamihu.
8.5. Ak predávajúci nemôže tovar dodať v oznámenej lehote, bezodkladne o tom kupujúceho informuje a navrhne náhradnú lehotu dodania. Ak kupujúci s náhradnou lehotou nesúhlasí, môže od zmluvy odstúpiť a predávajúci mu vráti všetky prijaté platby do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia.
8.6. Kupujúci je povinný objednaný tovar prevziať. Ak si kupujúci zásielku neprevezme v odbernej lehote prepravcu, kúpna zmluva tým nezaniká. Predávajúci kupujúceho vyzve na dohodnutie ďalšieho postupu; ak sa strany nedohodnú na opätovnom doručení, je predávajúci oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť a vrátiť kupujúcemu uhradenú kúpnu cenu. Tým nie je dotknuté právo predávajúceho na náhradu škody podľa všeobecných právnych predpisov.
8.7. Postup pri poškodenej zásielke. Kupujúcemu sa odporúča pri prevzatí zásielky skontrolovať neporušenosť obalu a úplnosť zásielky.
a) Ak je obal zásielky viditeľne poškodený, kupujúci má právo zásielku od prepravcu neprevziať, prípadne ju prevziať a spísať s prepravcom zápis o poškodení zásielky.
b) Ak kupujúci zistí poškodenie tovaru až po rozbalení zásielky, oznámi to predávajúcemu bez zbytočného odkladu na e-mailovú adresu info@toyka.sk a podľa možnosti pripojí fotodokumentáciu poškodeného tovaru a obalu.
c) Predávajúci kupujúceho bezodkladne informuje o ďalšom postupe a poskytne mu súčinnosť pri riešení veci.
d) Postup podľa písmen a) až c) je odporúčaním, ktoré má uľahčiť a urýchliť vybavenie veci. Nedodržanie tohto postupu nemá vplyv na práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady ani na jeho ostatné práva podľa Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa.
8.8. Reklamáciu poškodenia vzniknutého počas prepravy uplatňuje kupujúci u predávajúceho. Predávajúci nie je oprávnený odkázať kupujúceho na prepravcu ani na komitenta.
9. Prechod vlastníckeho práva a nebezpečenstva škody
9.1. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru, najskôr však úplným zaplatením kúpnej ceny. Ak kupujúci uhrádza kúpnu cenu až pri prevzatí tovaru, prechádza vlastnícke právo okamihom prevzatia a zaplatenia.
9.2. Nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia tovaru prechádza na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom, okamihom fyzického prevzatia tovaru kupujúcim alebo ním určenou treťou osobou, s výnimkou prepravcu.
9.3. Ak si prepravu tovaru zabezpečil kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, u vlastného prepravcu, ktorého mu predávajúci neponúkol, prechádza nebezpečenstvo škody na kupujúceho odovzdaním tovaru tomuto prepravcovi.
9.4. Ak kupujúci nie je spotrebiteľom, prechádza nebezpečenstvo škody na tovare na kupujúceho odovzdaním tovaru prvému prepravcovi na prepravu pre kupujúceho.
9.5. Do okamihu prechodu nebezpečenstva škody na kupujúceho znáša nebezpečenstvo škody na tovare predávajúci.
10. Zodpovednosť za vady a záruka
10.1. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar v čase jeho dodania je v súlade s kúpnou zmluvou, najmä že má vlastnosti, ktoré si strany dohodli, vrátane vlastností vyplývajúcich z opisu stavu a fotografií podľa článku 3.2, a že je vhodný na účel, na ktorý sa tovar rovnakého druhu bežne používa.
10.2. Zákonná doba zodpovednosti za vady — 24 mesiacov. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri jeho dodaní a ktoré sa prejavia do 24 mesiacov odo dňa dodania tovaru. Táto doba platí vždy, ak nebola pri použitom tovare platne dohodnutá kratšia doba podľa článku 10.3.
10.3. Dohoda o kratšej dobe pri použitom tovare — 12 mesiacov. Občiansky zákonník umožňuje, aby sa predávajúci a kupujúci pri predaji použitej veci dohodli na kratšej dobe zodpovednosti za vady, nie však kratšej ako 12 mesiacov. Predávajúci túto možnosť využíva a kupujúcemu ju pri objednávke výslovne ponúka: doba zodpovednosti za vady sa pri použitom tovare dohodou skracuje z 24 mesiacov na 12 mesiacov odo dňa dodania tovaru. Dôvodom je povaha použitého tovaru, ktorý bol pred predajom používaný a ktorého opotrebenie je opísané v opise stavu a na fotografiách podľa článku 3.2.
10.4. Ako dohoda podľa článku 10.3 vzniká. Dohoda vzniká výlučne zaškrtnutím samostatného, vopred nezaškrtnutého políčka v objednávkovom formulári podľa článku 4.2 písm. e), ktoré je oddelené od políčka o oboznámení sa s dokumentmi predávajúceho a ktoré skrátenie doby a jej novú dĺžku výslovne pomenúva. Dohoda nevzniká samotným ustanovením týchto VOP, jednostranným vyhlásením predávajúceho, uvedením údaja v opise tovaru ani mlčaním kupujúceho. Ak kupujúci toto políčko nezaškrtne, dohoda nevznikne a na tovar sa vzťahuje plná doba 24 mesiacov podľa článku 10.2. Zaškrtnutie tohto políčka nie je podmienkou uzavretia kúpnej zmluvy.
10.5. Nový tovar — vždy 24 mesiacov. Na nový tovar ponúkaný predávajúcim, najmä na nový tovar od slovenských výrobcov prijatý do komisionálneho predaja, sa doba podľa článku 10.3 nevzťahuje. Pri novom tovare platí vždy plná doba 24 mesiacov podľa článku 10.2 a skrátiť ju nemožno. Predávajúci pri každom tovare v e-shope uvádza, či ide o použitý alebo nový tovar, a akú dobu zodpovednosti za vady naň poskytuje.
10.6. Doba podľa článkov 10.2 a 10.3 začína plynúť dňom dodania tovaru kupujúcemu. Doba od uplatnenia reklamácie do dňa, keď bol kupujúci povinný tovar po vybavení reklamácie prevziať, sa do tejto doby nepočíta.
10.7. Doba, ktorá sa na konkrétny tovar vzťahuje, sa uvádza v opise tovaru v e-shope, v potvrdzujúcom e-maile podľa článku 4.5 a v doklade o kúpe. Ak sa údaje na týchto miestach rozchádzajú, uplatní sa doba, ktorá je pre kupujúceho priaznivejšia.
10.8. Za vadu tovaru sa nepovažuje:
a) opotrebenie tovaru zodpovedajúce jeho veku a predchádzajúcemu používaniu, ktoré bolo opísané v opise stavu alebo je zrejmé z fotografií podľa článku 3.2, a ktoré kupujúci odsúhlasil podľa článku 3.3;
b) opotrebenie alebo poškodenie vzniknuté po prevzatí tovaru kupujúcim, najmä bežným používaním, nesprávnym používaním, nedodržaním pokynov na údržbu alebo mechanickým poškodením;
c) zmena vlastností tovaru vzniknutá v dôsledku prirodzeného starnutia materiálov po prevzatí tovaru.
10.9. Práva kupujúceho pri vade. Ak sa na tovare vyskytne vada v dobe podľa článku 10.2 alebo 10.3, kupujúci má právo požadovať jej odstránenie opravou alebo výmenou tovaru. Ak vada nie je odstránená v primeranej lehote, ak by odstránenie vady spôsobilo kupujúcemu závažné ťažkosti alebo ak predávajúci vadu odmietne odstrániť, má kupujúci právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo odstúpiť od kúpnej zmluvy.
10.10. Vzhľadom na jedinečnosť položiek podľa článku 3.5 môže byť výmena tovaru za rovnaký bezvadný kus objektívne nemožná. V takom prípade sa kupujúci môže domáhať odstránenia vady opravou, a ak oprava nie je možná alebo primeraná, primeranej zľavy z kúpnej ceny alebo odstúpenia od zmluvy. Objektívna nemožnosť výmeny nie je dôvodom na zamietnutie reklamácie.
10.11. Práva zo zodpovednosti za vady uplatňuje kupujúci u predávajúceho, a to e-mailom na adrese info@toyka.sk alebo písomne na adrese sídla predávajúceho. Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, ak sa s kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote.
10.12. Podrobný postup uplatnenia a vybavenia reklamácie, náležitosti reklamácie, lehoty a spôsob vrátenia peňažných prostriedkov upravuje Reklamačný poriadok zverejnený na adrese /vratenie-tovaru-a-reklamacie/, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.
10.13. Ustanovenia tohto článku nemožno vykladať tak, že by obmedzovali práva spotrebiteľa nad rámec dovolený právnymi predpismi. Prípadné dojednanie, ktoré by práva spotrebiteľa obmedzovalo v rozpore so zákonom, je neplatné.
11. Odstúpenie od zmluvy
11.1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a to aj bez uvedenia dôvodu.
11.2. Ak sa tovar dodáva po častiach alebo ide o viacero kusov dodávaných samostatne, lehota podľa článku 11.1 plynie odo dňa prevzatia posledného kusu alebo poslednej časti.
11.3. Skutočnosť, že predmetom kúpy je použitý tovar, nie je dôvodom na vylúčenie alebo obmedzenie práva na odstúpenie od zmluvy. Právo na odstúpenie sa vzťahuje na všetok tovar ponúkaný v e-shope, ak zákon pri konkrétnom druhu tovaru neustanovuje výnimku.
11.4. Kupujúci môže právo na odstúpenie uplatniť prostredníctvom vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy zverejneného na adrese /formular-odstupenie/, ktorý tvorí zároveň prílohu potvrdzujúceho e-mailu podľa článku 4.5 písm. h), alebo akýmkoľvek iným jednoznačne formulovaným vyhlásením vyjadrujúcim vôľu odstúpiť od zmluvy. Použitie vzorového formulára nie je povinné.
11.5. Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak bolo oznámenie o odstúpení odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty.
11.6. Kupujúci je povinný zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
11.7. Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dodanie tovaru zodpovedajúcich najlacnejšiemu bežnému spôsobu doručenia ponúkanému predávajúcim podľa článku 8.2.3 týchto VOP, a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo ako kupujúci preukáže odoslanie tovaru späť.
11.8. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
11.9. Úplné poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy vrátane lehôt, postupu, následkov odstúpenia a zákonných výnimiek z tohto práva je uvedené v dokumente zverejnenom na adrese /vratenie-tovaru-a-reklamacie/. Poučenie spolu so vzorovým formulárom sa kupujúcemu poskytuje aj na trvanlivom nosiči ako príloha potvrdzujúceho e-mailu podľa článku 4.5.
11.10. Ak by predávajúci kupujúcemu neposkytol poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 12 mesiacoch a 14 dňoch odo dňa začatia plynutia lehoty podľa článku 11.1.
11.11. Ustanoveniami tohto článku nie je dotknuté právo kupujúceho odstúpiť od zmluvy z iných zákonných dôvodov, najmä z dôvodu vady tovaru podľa článku 10.
12. Ochrana osobných údajov
12.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v postavení prevádzkovateľa v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
12.2. Osobné údaje kupujúceho predávajúci spracúva najmä na účel uzavretia a plnenia kúpnej zmluvy, vybavenia objednávky, dodania tovaru, vybavenia reklamácie alebo odstúpenia od zmluvy a na účel plnenia zákonných povinností, najmä daňových a účtovných.
12.3. Poskytnutie osobných údajov v rozsahu potrebnom na uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy je zmluvnou požiadavkou; bez ich poskytnutia nie je možné objednávku vybaviť.
12.4. Podrobné informácie o rozsahu a účeloch spracúvania osobných údajov, o právnych základoch spracúvania, o príjemcoch osobných údajov (najmä o prepravcovi a poskytovateľoch technických služieb), o dobe uchovávania údajov a o právach dotknutých osôb sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na adrese /ochrana-sukromia/.
12.5. Kupujúci má právo na prístup k svojim osobným údajom, na ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, právo na prenosnosť údajov, právo namietať proti spracúvaniu a právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Svoje práva môže uplatniť na e-mailovej adrese info@toyka.sk.
13. Alternatívne riešenie sporov a orgán dozoru
13.1. Orgán dozoru. Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho vo veciach ochrany spotrebiteľa vykonáva:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI so sídlom v Trenčíne pre Trenčiansky kraj
Odbor výkonu dozoru
Hurbanova 59, 911 01 Trenčín
Telefón: 032/640 01 09
E-mail: tn@soi.sk
13.2. Riešenie sporu s predávajúcim. Ak kupujúci nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, a to na e-mailovej adrese info@toyka.sk.
13.3. Alternatívne riešenie sporov. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu podľa článku 13.2 odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania, má kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
13.4. Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu možno podať do jedného roka odo dňa doručenia zamietavej odpovede predávajúceho alebo odo dňa márneho uplynutia 30-dňovej lehoty podľa článku 13.3.
13.5. Príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov:
Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát SOI
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27
E-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk
13.6. Kupujúci má právo zvoliť si namiesto Slovenskej obchodnej inšpekcie iný subjekt alternatívneho riešenia sporov zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorý vedie Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky a ktorý je zverejnený na jeho webovom sídle.
13.7. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu, najviac však do výšky ustanovenej zákonom č. 391/2015 Z. z. Alternatívne riešenie sporu vedené Slovenskou obchodnou inšpekciou je pre spotrebiteľa bezodplatné.
13.8. Právo kupujúceho obrátiť sa so svojím nárokom na príslušný súd Slovenskej republiky nie je ustanoveniami tohto článku dotknuté. Účasť predávajúceho na alternatívnom riešení sporu ani jeho výsledok nebránia kupujúcemu v uplatnení nároku na súde.
14. Záverečné ustanovenia
14.1. Predávajúci je oprávnený tieto VOP jednostranne meniť a dopĺňať, najmä v nadväznosti na zmenu právnych predpisov alebo na zmenu podmienok predaja. Aktuálne znenie VOP je vždy zverejnené na webovom sídle toyka.sk.
14.2. Zmena VOP nemá vplyv na kúpne zmluvy uzavreté pred nadobudnutím účinnosti zmeny. Práva a povinnosti zmluvných strán sa vždy riadia znením VOP platným a účinným v okamihu odoslania objednávky kupujúcim.
14.3. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim vyplývajúce z kúpnej zmluvy sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky. Na riešenie sporov sú príslušné súdy Slovenskej republiky. Voľbou rozhodného práva nesmie byť spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu.
14.4. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť, účinnosť a vykonateľnosť ostatných ustanovení. Namiesto neplatného ustanovenia sa použije ustanovenie právneho predpisu, ktoré je mu svojím obsahom a účelom najbližšie.
14.5. Neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP sú:
a) Reklamačný poriadok a poučenie o odstúpení od zmluvy – /vratenie-tovaru-a-reklamacie/;
b) Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy – /formular-odstupenie/;
c) Zásady ochrany osobných údajov – /ochrana-sukromia/.
14.6. V prípade rozporu medzi znením týchto VOP a kogentným ustanovením právneho predpisu na ochranu spotrebiteľa má prednosť ustanovenie právneho predpisu.
14.7. Tieto VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Slovenské znenie je záväzné.
14.8. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 29. 7. 2026.